2010年03月24日 11:05:00  来源：人民网(北京)

    随着第十一届全国运动会的日益临近，济南润丰农村合作银行积极完善服务设施，增强服务功能，提高服务水平，加强服务监督，积极构建支付便利、服务优质、安全高效的金融服务体系，以文明规范的金融服务迎接全运会，向社会展现润丰银行优质服务。

    为将迎全运金融服务工作落到实处，该行加快了网点标准化改造步伐，大力调整和优化网点布局，通过设立弹性窗口和弹性岗位、配备充足的大堂经理、增设自助设备等举措，全面提升网点功能，提高业务办理效率，减少客户等候时间。加强自助设施设备维护，同时对全行自助设备待机画面进行了升级，全部更换为以“和谐中国、全民全运”为主题的待机画面，营造了良好的用卡服务环境。为适应全运会服务的需要，以“创良好环境、树文明新风”为主题开展了规范化服务质量调查评价活动，与有关中介机构合作，采取暗查、暗访形式对服务质量进行评价。

    同时，狠抓业务技能和服务礼仪训练，规范员工礼仪形象和文明礼貌用语。为进一步提高前台柜员的操作技能，开展了“迎全运，促服务”业务技能操作大比武活动，掀起了岗位练兵、提升技术的热潮。积极打造支付“绿色通道”，保证支付结算渠道畅通无阻，资金汇划高效快捷。为加快公众金融知识普及，该行还充分利用农村大集，组织涉农支行开展了“迎全运人民币反假宣传城乡行”活动，向客户普及识别假币、反洗钱等金融知识，发放宣传材料。通过一系列的活动，增强了全行全运服务意识和服务全运的责任感、使命感，促进了服务水平和服务质量的提升，做好了向全运会提供优质高效金融服务的充分准备。