2010年5月25日 11：13  来源：中国金融网

    泰安工行三里分理处为进一步加强业务运营风险管理，有效减少风险事件发生，从规范操作入手，总结今年以来因柜员操作失误造成的典型风险事件，关注风险隐患环节、警示柜员自查自纠，主要从以下方面，防范操作风险的发生。

    1、定期对风险事件分析。利用每周学习时间，组织柜员观看监控录像，查找自己办理柜面业务、款箱交接、ATM加超等关键环节存在的问题，分析因操作失误带来的后果，督促柜员规范操作。

    2、加强业务培训。每周二、四的晨会时间，由营业经理带领柜员重点对反洗钱、新电子印鉴管理、法人理财流程、帐户开立流程、新验印系统、个贷“存贷通”等新业务进行培训，全面提升员工综合素质和业务技能。使前台操作人员的操作技能有效提升，风险防控制度得到落实，有效把控风险。

    3、加强业务真实性。营业经理做好现场管理工作，从第一道关口抓起，严把客户和业务的真实性；特别是网上银行注册、医保卡启用、大额转账、定期当日开销户、电子银行密码重置、凭证补打等业务，加强关注，确保各项业务流程风险可控。

    4、完善考核处罚机制。按照营业部制定的《业务运营风险事件考核处罚管理办法》，将风险防范质量指标、柜员反交易综合差错率指标等进行细化，按季考核，按考核依据进行通报批评或扣发绩效工资，通过细化考核指标来提升网点的基础管理水平，有效遏制各类业务风险。