2010年4月13日 11：30  来源：中国金融网

    工行呼伦贝尔鄂伦春旗支行为积极推动电子银行业务快速发展，坚持以客户为中心，以创新为动力，以效益为核心，围绕全行发展战略“两手抓”，力争在上半年市场竞争中争夺更多份额。

    一是针对客户特点，深入贯彻“两手抓”发展策略。即一手抓规模效益，加快优化客户结构；一手抓深度效益，提升客户综合贡献度，充分发挥电子银行在服务和渠道方面的作用，提升我行核心竞争力。

    二是抓住旺季时机，不断扩大市场份额。一方面积极参与上级行开展的营销竞赛活动，科学分配电子银行指标，加强业务督导，力争使得各项客户发展指标比上年有明显提高；另一方面，制定详细的营销方案和考核办法，细化工作措施，做到每天有进展，每月有突破，确保各项任务的顺利完成。

    三是强化服务职能，全面提升电子银行客户服务能力和水平。在设立电子银行专管员的基础上，成立对公及个人两个电子银行服务组，重点负责售后服务和二次营销，为客户提供差异化服务，用一流的服务巩固客户关系。

    四是完善激励机制，调动员工营销积极性。一是抓住季节性营销活动，快速发展客户数量；二是完善电子银行业务专项考核办法，优化考核项目，将电子银行客户营销、客户动户率、产品营销、服务区管理、业务管理纳入考核范围，形成完整的电子银行考核体系，进一步促进电子银行业务由规模扩张逐步向推广普及产品应用的转变，提高电子银行贡献度。

    五是加强业务管理，防范经营风险。牢固树立依法合规经营理念和风险防范意识，确保全行电子银行业务的健康发展。一是加强电子银行业务的学习，把握好电子银行的风险点和控制方法，提高管理水平；二是强化对业务人员的培训，杜绝违规行为；三是认真落实反洗钱工作职责，严格做好电子银行反洗钱工作。