2010年6月17日 16：27分  来源：中国金融网

    为大力塑造工行电子银行“技术领先、功能强大、性能安全、方便快捷“的品牌形象，全面提升电子银行的核心竞争力，晋中工行以总、分行“十年同行，真情回馈”为主题的营销活动为契机，加强组织推动，努力挖掘潜在客户市场，不断扩大电子银行覆盖面，有效提高电子银行渗透率。

    一、加强组织推动。该行高度重视电子银行业务对促进经营模式转型和提高核心竞争力的重要作用，利用晨会和周会时间组织全体员工认真学习《晋中分行2010年电子银行业务工作要点》和有关精神，成立由一把手挂帅的营销工作领导小组，制定营销方案，落实相关措施，采取“抢地盘、争份额、提贡献”营销对策，进一步加大电子银行产品的营销力度。

    二、加强营销推广。一是以总、分行“十年同行，真情回馈”为主题的营销活动为契机，结合支行实际，开展12345活动。即“员工开一个企业客户证书客户；开2个网上银行个人客户；开3个网上银行个人客户证书客户；开4个 电话银行个人客户和做5笔电子银行交易”活动，让每位员工都成为电子银行业务的支持者和推广者，切实做好电子银行业务市场营销工作；二是要求电子银行业务营销人员深入开户企业，开展企业网银证书版产品宣传营销，用“诚心”感动企业财会人员，让他们足不出户就能享受到工行先进安全的电子化服务，使工行企业网银产品成为每位客户信赖依靠的忠实伙伴，成为连接银企共同致富发展的桥梁。

    三、加强业务培训。一是建立《晋中分行电子银行业务培训计划》，提高对操作柜员对电子银行业务管理办法、操作规程的业务素质，更好的宣传我行电子银行业务，提升品牌知名度；二是要求临柜人员严格按照电子银行业务操作规程要求来受理此项业务，在接到客户填写的电子银行业务注册申请表后，认真审核客户提供的证件，检查客户填写内容是否完整、要素是否齐全、预留信息填写是否准确等；三是强化电子银行反洗钱工作，认真履行电子银行反洗钱工作职责，认真做好客户身份识别、大额交易和可疑交易分析报告等工作，切实防范电子银行反洗钱风险。

    四、加强重点市场拓展。一是瞄准理财金、信用卡、个贷、投资理财、外汇买卖等客户，开展捆绑营销和交叉营销；二是锁定保险、证券、政府机关等合作伙伴开展强有力的市场营销，不断扩大基本客户群体和中高端客户群；三是锁定企业客户，加强对企业客户电子银行重点营销，将大客户、大集团发展成为我行网上银行客户，增加网上银行交易额、扩大收入来源、提高核心竞争力；四是锁定个人客户。加强与上级行个金部门联系，突出我行品牌优势，制定捆绑销售策略，多渠道开通电话银行、网上银行和WAP手机银行。同时结合我行开展的各项优惠活动，大力发展U盾客户，促进电子银行个人客户的发展。

    五、加强对贵金属的推广。一是大力推进“一卡一电，一户一电”的营销策略，加大捆绑销售力度；二是充分利用网银渠道优势，在推动基金投资、个人理财产品获得重要成果的基础上，加强对网上贵金属的积极推广。

    六、加强考核激励。一是将“网上银行企业客户注册、网上银行企业客户证书客户、网上银行个人客户注册、网上银行个人客户证书客户、 电话银行个人客户和手机(WAP)银行客户六项硬指标纳入产品计价，充分发挥员工各自的人缘、地缘、亲缘优势，深入企业，深入客户，全身心投入营销；二是坚持“谁营销、谁受益“的原则及时兑现，并专设突出贡献奖项，给营销业绩突出的员工予以特殊奖励，在全行形成“比、学、赶、超”的营销电子银行的氛围。